由中國品牌建設促進會、經濟日報社、中國國際貿易促進委員會指導，中國品牌雜志社、中國經濟網、中國貿易報社主辦的第三屆中國品牌發展論壇今日在京開幕。在以“品牌生態體系與品牌運營及品牌信用”為主題的圓桌對話環節，金意陶陶瓷集團副總經理侯波表示，消費者對品牌的信任就是品牌信用。
侯波表示，品牌生態系統包括企業內部和外部系統。從內部系統來講，企業應該樹立一個在企業戰略之下的品牌戰略，這個品牌戰略其實就是企業的生命，既包括對產品研發、產品采購、產品制造、產品品質的控制，也包括后續的全部客戶服務都要緊緊圍繞品牌戰略來進行。實際上，從內部系統來講品牌就是企業的生命，從外部系統來講，品牌生態系統則涉及到公共機構、消費者等多方面，只有通過產品和服務打動消費者的品牌才是可持續的品牌。
侯波說，消費者的眼睛是雪亮的，消費者對品牌的信任就是品牌信用。只有消費者認為你是一個好的品牌時，你才是好的品牌。這就像消費者住酒店、買東西時習慣先看產品好評度一樣，好評多了消費者才愿意選擇他的產品。從生態系統來講，內部的經營要素要對齊品牌經營定位。對外來講，只有企業提供的產品或服務是消費者真正需要的東西，才是好的生態系統。
